给您最好的
猫粮!

0经验进入宠物行业,她用一年时间在北京拥有4家猫咪酒店

文科状元、记者、北青报、猫奴、新闻系....乐倩身上有着诸多标签,而此刻,在这个故事里,她是个创业者

谋生事记档案002

开业一年,乐倩的猫托托猫咪酒店吸引了固定会员300余人,月流水8-9万元,月确认收入6万元;今年11月,3家分店在北京落地。至此,乐倩拥有了4家猫托托猫咪酒店。

这不是全部,在她的计划中,2019年春天,将在北京共开设10家猫咪酒店。

关于乐倩的故事,是一个正在进行中的,“全或者无”的故事。正如盖茨的那句名言:微软离破产只有18个月。乐倩如今,正是带着她的团队和梦想,走在这一条创业的钢丝线上。

乐倩是江苏省昆山市的高考文科状元。在这个一贯以高考卷难度变态出名的省份,能够考取状元是旁人眼里一件特别了不得的事情。然而乐倩自己却说:“这是一件小事儿,毕竟只是一个县里(昆山是县级市)的状元。”

随后乐倩进入全国排名第一的人大新闻系学习深造,毕业后进入北京青年报成为一名记者。那一年,是1998年。

了解北青报的人会知道,这是一份以深度报道闻名全国的报纸,乐倩所在的部门正是国内深度报道组。一篇深度报道,光是前期准备工作就需要多次采访和收集海量的资料,从中梳理出有价值的线索才得以成文。新闻采编是一份极需脑力和逻辑思维能力的工作,乐倩入行,一做就是16年。

众人以为的在报社工作,应当是体面而稳当的。但乐倩就偏偏不甘于这份“稳当”。2005年,北京青年报派出一个三人小组前往河北青年报,让这三个人负责拯救这份濒临破产的报纸,乐倩就是其中之一。这是乐倩第一次在体制内“创业”,在她今后的创业之路上,这一份经历就如一团火苗,照亮时而孤独时而艰难的创业旅程。

2005年,刚到河北的三人组发现,河北青年报的运营情况非常糟糕,印刷厂、纸厂、报社员工等都挤在社长办公室,有的讨债,有的讨薪水。社长不得不和乐倩等人挤在另一间办公室办公。乐倩当时负责的是采编业务,这是一份报纸安身立命的核心业务。

三个人,没日没夜,每天醒来就想讨论报社工作,还得想法子带动经营。负责采编口的乐倩在改版那些日子里经常忙到连轴转,常常是困得不行了找张沙发倒头就睡,醒来接着看版。就是这样高速运转了半年之后,河北青年报的采编质量得到了读者的认可,渐渐走向了正轨。

河北青年报真正盈利,那已经是三四年以后的事了,而乐倩在河北呆了整整6年。本该是事业和家庭高速发展的这6年,乐倩选择了留在河北,把这张报纸打造成了河北最好看的一份报纸。

如今,她偶尔也会想起在河北青年报那间租来的,闭塞的小办公室里,乌烟瘴气开会的日子。

等到路走不下去的时候,她就会想想那段日子,就好像前面突然有了光,路虽然窄,但也没那么难走了。

乐倩的创业路,并没有看起来那么轻松,甚至很有一番曲折。

从河北青年报回到北京,报社领导让乐倩继续参加其他项目的体制内“创业”。那是2012年,互联网电商的风口正盛,报社派她开始启动一个合作的生鲜电商业务。外界都说“只要站在风口,猪也能飞起来”。然而,生鲜电商背后需要投入的人力物力如此巨大和旷日持久,乐倩和她的团队很快意识到,项目必须转型。

乐倩开始了第三次创业,做办公室零食快送。这是一次大胆的冒险,乐倩为了外部融资,毅然决然从报社离职。既然要创业,乐倩决定孤注一掷。

这一次,她离成功如此之近。她和团队一起上了一档创业栏目,这是当时某电视台非常火爆的套路栏目。在场的评委对乐倩合伙人展示的项目非常感兴趣。乐倩当时在第二现场,主持人都对她说,这回有戏!但眼看着就要投资成功了,投资人的问题平地一声雷:你们这个项目的股权结构如何?

乐倩他们在投资人点评后才明白,他们在进行项目孵化时,给原国资企业留了比较大的股比,埋下了隐患。投资人要求乐倩团队的持股比例,他们无法达成。因为种种掣肘,这一个项目也夭折了。

乐倩的创业之路,没有等来天高任鸟飞,一路都充满了荆棘。“只要努力就会有回报。”在创业这条路上,这一铁律似乎从不成立。

作为一名资深记者,在乐倩前半生接触到的都是精英阶层。她曾经以为创业只需要一个好项目,等到真正走上这条路,她初生牛犊的气质慢慢褪去,现实的残酷在倒逼着她,不断学习,不断去追赶最新的潮流。

乐倩没有放弃,直到她遇到了现在的这个项目——猫托托猫咪快捷酒店。

说起乐倩创办猫咪酒店的点子,前因还挺戏剧性。

就在2017年6月左右,乐倩偶然听说,因为不放心宠物寄养,她的一位朋友把自家的猫咪拜托另一位朋友照顾。哪知道两家人的猫咪一见面就不对盘,猫主人去劝架,反倒被猫咪抓到满身伤痕,看了好久医生。

本来只是朋友无心说的段子,乐倩却立马有了一个大胆的创业设想。乐倩自己也养猫,也爱猫,为什么不做一个猫咪酒店呢?

乐倩和另一个朋友一起,花了一个多月的时间做了市场调查和商业计划书。这一个月的时间里,乐倩就像是打了鸡血,这个方向找对了!

计划书出来了,乐倩拿着计划书给一位养猫多年的朋友,询问对方的意见。结果这老友一听,当场就两眼亮光攥着拳说:“这主意太有意思了!你赶紧干吧,我去帮你找钱!”

养猫达人的认可,无疑给乐倩打了一针强心针。当时已经是北京的7月份,天下火似的热。比这天儿更热的,是乐倩创业的心。这么多年创业经验告诉她,一定要赶在十一小长假这个寄养高峰期前开起第一家店,积攒第一批种子用户。

一没有资金;二没有宠物行业经验;三没有团队。乐倩在自己的心理画好了时间表,给了自己两个月时间去完成。身边的朋友泼冷水的不少:这根本是个不可能完成的任务,再缓缓不成吗?

不成!多年的新闻行业出身,这种deadline反倒能压迫出这位老记者的斗志和效率。说干就干!乐倩立即开始顶着烈日四处找寻合适的店址,同时马不停蹄寻找投资人。8月9日,第一笔投资款10万元打入了她的账户;第二天,她就交了第一家店的房租。

一张几乎不可能完成的时间表就这样不可回头地启动了。

朋友们尽管泼冷水,但都看好乐倩的创业项目。你十万,我二十万;你出钱,我出力,那些朋友化身成了乐倩前进路上的助力,帮她迅速融资了100万现金种子轮。

资金到位了,其他方面也要跟上。乐倩开启了“八爪鱼”模式——店面可以边设计边装修边发传单预告,小程序可以边列需求边画原型边开发代码;今天见投资人、应聘者、供应商销售代表,明天谈监控系统、新风设备、开业推广计划……

在创业之路上狂奔不止,乐倩享受其中。她热爱这种刺激,热爱这种快节奏。慢生活?再见!

创业初期,资金紧张,为了节约人力成本,乐倩身兼多职。从思考战略到撰写投资BP,从选址选人到砍价拟合同,从采购选品到策划文案,从出纳记账到工商社保,从上街发传单到接送猫咪,太多的事情都得上手干。四十出头的年纪,乐倩的精力比很多90后更旺盛,朋友们心疼她,她却乐在其中:每天都有进步的感觉,实在是太美妙了!

一路跌跌撞撞,乐倩的第一家猫托托猫咪酒店——DEMO店在十一前开业了。在乐倩心中,这只是她商业版图中的一角而已。通俗而言,这家店是用来“公测”的,用来了解市场和用户的痛点,她才能继续扩张她的商业布局。

酒店开业了,如何获客,成为了摆在乐倩面前的第一个难题。她采用了线上和线下两种方式。线下发传单,沿街或者混进宠物展会发。这传单还不能乱发,必须挑着潜在客户发,因为传单印刷也是一笔成本。躲着城管保安还要偷偷摸摸,文人出身的乐倩咬牙坚持了下来;线上在豆瓣、大众点评等社区上宣传,并通过宠物免费洗澡吸引客人。

果不其然,第一位来“猫托托”的客人就是看到了乐倩在社区发的传单,出于好奇心来看了下酒店的环境,并决定把猫咪寄养在这里。就这样,第一单、第二单……十一黄金周期间,乐倩的猫咪酒店迎来了第一批小客人。

乐倩的猫咪酒店,主推会员制,会员账户充值2000元,就能享受住宿2.5折的优惠。折后价格是标间49元,迷你间19元,假日房为99元。节假日坚持不涨价。目前为止,店铺95%用户都是预付费会员,已有稳定会员300多人。乐倩在DEMO店的前期投入差不多30万元,包括半年的房租和硬件装修,如果单从账面上看,差不多3个月,她实现了正向现金流。

创业之路不会平坦,幸运女神也不会永远眷顾。乐倩的猫托托开办后不久,模仿者出现了。其实这种情况,乐倩早已有所感觉,猫托托开了几个月,靠着口碑传播,每天来参观的用户多了,有时也能看出其中悄悄藏着同行。

乐倩一开始并不在意,毕竟在开业之前,毫无经验的她也是去调研了很多宠物店,借鉴了他们的优秀经验才有了今天的猫托托。但在今年五一前后,有个朋友急急给乐倩致电,让她赶紧打开大众点评。

乐倩打开那个页面,也吓了一跳:店面图片猛一看,还以为是自己又开了一家分店。从装修用材到客房样式,甚至是猫托托苦心原创的抽屉式猫厕所,都被学了个十成十。再细看,连房型和定价策略都追着猫托托。

这是被抄袭了!

朋友和员工们都为乐倩不平。但乐倩一夜无眠,认真思考了之后,却和员工说,这是一件好事。

乐倩认为,猫咪寄养本来就是一个普遍业务,进入门槛并不高,缺的只是能真正解决用户痛点的好产品。猫托托在产品形态和商业模式上的创新能有人开始模仿,这是有人花钱在表达对猫托托的肯定啊。目前市场还远没到你死我活的零和博弈,应该大家共同把蛋糕做大,培养用户的消费行为习惯。

而这一次抄袭,也给乐倩提了一个警钟,必须不断提高酒店的品质和布局速度,才能立于不败之地。

今年11月,乐倩在北京又开了三家猫托托分店,至此,她的商业版图上,有了四家酒店。

2017年12月初,距离乐倩开业才两个月,乐倩开放猫托托的春节寄养项目,一天全部满房。

“猫托托”DEMO店开业三个月,月流水达到9万元,月确认收入达4万。不过宠物寄养是个潮汐性很强的行业,也有些月份这个数字有所滑落,整体上来看,DEMO店开业半年后,月流水稳定在8-9万元,月确认收入在6万元左右。

单从DEMO店的单店收入来看,乐倩开业半年就已经月度盈利。但她从来不把单一的DEMO店的盈利,认为是创业成功。从创业之初,她就花大力气在小程序的开发中,启动资金就是20万,占到她当时所有资本的五分之一。

如果你对乐倩和她的项目感兴趣,或者有寄养的需求,那么点进去这个20万的小程序看一下吧~

如今,客人通过猫托托小程序,就能下单购买猫粮猫砂等周边产品;还能看到自家猫咪在酒店的直播;订房下单自然不在话下。

乐倩坚持的营利点,一直不在猫咪寄养本身,而在于其他增值业务。做猫咪产品周边电商、培养宠物主人社群、现场的增值服务费等等,与会员相关的各种收入点,才是乐倩一直在探索的地方。

2018年11月,另外三家猫托托分店开业;2019年春节前,乐倩计划在北京共开设10家门店。如果为了赚钱,乐倩大可以抱着一家demo店,就能过上富足的生活。而把盘子越摊越大之后,她所面临的风险也会越来越高。

她用盖茨的话勉励自己,微软离破产只有18个月;而她离破产,恐怕只有一步之遥。

这种如鲠在喉的危机感,放在寻常人身上,必定芒刺在背。但乐倩乐在其中,她说,如果是以成功的结果作为创业的快乐,恐怕在这份快乐到来之前,会有相当长的黑暗困顿时刻;但如果是把天天创新、竞争的过程作为创业的快乐,那我已经十分富足。

在与乐倩对话之前,高考状元、人大毕业、资深记者、酒店老板。这些标签都让我认为,乐倩是个成功的女强人。

而和她对话的几个小时内,她的缓缓而谈,似乎有一种坚定而沉稳的力量,直达人心。她把这些身上的标签都打破,揉碎,融合进人格里了,以至于难以用标签去定义她。

一个女人过了40岁能做什么?乐倩给了一个她的生活方式。当然,她也有她的脆弱,她说,有一次独自送猫回家,车外下着小雨。她身上背上一只猫包,左手拎上一只猫包,右手再拎起一兜子玩具零食,可眼前还有一袋猫粮没有多余的手拿,她一下就哭了,在雨里绝望地想:我拿不动,怎么办?

坚强与柔弱,矛盾地体现在同一个人身上。她可以很沉稳很野心地规划事业版图,也能因为这么件小事落泪。

乐倩是成功的吗?我有时会想劝她,停下扩张的脚步,守住一家店就能赚钱了;但这些话终究说不出口。子非鱼焉知鱼之乐?她眼中看到的不是一分一厘的收入,而是整片商业版图;她的快乐不仅是赚钱,更是创业带来的激情澎湃,或许那是一种永远年轻的感觉。

如果是你,你会停步吗?