给您最好的
猫粮!

宠物3.15 | 吃了毒猫粮,我家猫差点嗝屁,我能做什么?

一年一度的3.15晚会就要来了,但作为一名铲屎官,小编每年看完这个“打假”盛会,都会觉得很失望:

这世上明明有这么多有毒宠物粮,3.15为什么就不来关注一下呢?

每年被这些黑心宠物粮害死的猫狗不计其数,我们该如何为这些毛小孩讨回公道?

为了守护无辜毛小孩的生命安全,今天我们就来聊聊:宠物食品投诉这件事。

想要投诉或举报宠物食品,小编总结下来,目前主要有以下4个渠道:

各省市消保委网站

政府受理宠物食品投诉了?

是的,没错!

小编上周“偷摸摸”发过一篇上海消保委对48款宠物粮的检测报告,因为发文时间是晚上,估计很多朋友没有看到。

传送门:

报告多次点名批评了小编之前吐槽过的罗大卫自制粮,和羊奶布丁同厂的,之前还有猫友求测评的N3宠物粮,也被指出菌落总数超标。

传送门:

但没想到我都锤成这样了,留言里还有朋友在为Both喊冤,你要是黑心的厂家代理,你说啥我都能理解;

但如果你只是个和Both没有任何利益瓜葛,还坚持要买买买的脑残粉,那我真觉得:当你的猫真是倒八辈子霉了!

言归正传,向消保委投诉主要有网络和电话两种方式,小编更建议大家在网站上投诉,这样便于提交书面证据。

知晓相关条款后,即可填写投诉表格。

递交申请后,可随时登录网站查看投诉进程。

全国12315互联网平台

首次投诉,你要先注册个实名账号。

登录进入网站后,点击【我要投诉】,输入企业名称或信用代码。

注:输入产品名网站是无法识别,大家如果不知道企业名称,可以去其官网上查找。

我们以投诉Both产品的公司为例(举例需要,别无他意),输入其注册的公司名,然后点击【选择企业】。

之后输入你的个人信息、产品详情和具体投诉内容。

如果是在网站上操作,相比本地消保委官网,我更推荐大家在全国12315互联网平台上投诉。

因为这里多了一个【上传附件】的功能,那些令人发指的图片和视频,怎能自己独自消化?

网购平台售后客服

用了不满意,直接找客服,这似乎是最简单高效的处理方式。

但小编认为,这也要分情况。

如果接待你的是厂家自己的客服,赔钱也好,退货也罢,他们基本也会想办法去解决你的问题,或给出尽可能让你满意的补偿方案。

毕竟在现在信息透明的互联网时代,生意还是要做的。

而成熟的售后团队也会把你的问题写入笔记,定期反馈给公司,方便产品研发和采购部门改进工作。

但如果你面对的是把店铺运营交给外包团队的品牌(事实上为了节约成本,现在很多品牌都会选择将运营交由外包),那么你的维权之路可能就会很难了。

要么是各种敷衍不了了之,要么是态度恶劣爱咋咋滴。

对于这种没有职业素养的品牌方,强烈建议大家选择下面第4种投诉方式。

正义的公号小编

比如你们可爱的KT小编我鸭!

其实毛小孩的事来来去去就那些,每天绞尽脑汁要想出一个角度新颖、兼具实用与美学价值的新选题,你萌知道这有多难吗?!

不知道的话看看我的黑眼圈就知道了。

如果以上3种投诉渠道都没有给你及时、满意的反馈,或者你单纯觉得“谁举报,谁取证”这种投诉方式太过麻烦。

那么非常欢迎你把遇到的问题产品、令人火大的客服回复,统统截图发给我!

本着客观公正的原则,我也不会仅听大家的一面之词,就去说三道四,小编目前的取证环节大致有以下几点:

1、如果是产品质量问题,一般来说我会先去核实产品配方,以及食材来源是否安全,是否符合AAFCO标准。

以后有条件,我真的希望可以自费去送检这些产品,但以目前这种扑街的阅读量,臣妾真的做不到。

2、然后去各平台了解客户满意度,看看使用本品的其他用户都说啥。

如果是产品或其中某一批次的确存在问题,那么受害者绝不会是个例。

3、此外还会查找厂商背景、资质,了解品牌近年来是否有被投诉、召回的黑历史等。

综合各渠道信息后,我会给出一个尽量不黑不吹的公正评价。

衷心希望有一天,这世上将不再有任何与宠物食品相关的打黑文。

不是因为言论不自由,大家无法说实话,而是在我们共同的努力下,打走了全部的黑心商家。

大浪淘沙后,行业重新洗牌,最后留下的每个品牌都很好。

规范行业秩序,守护食品安全,从投诉做起。

这篇推文发送时,小编正在去京宠展的路上,一想到明天就能撸到好多可爱的喵汪,我就好鸡冻鸭!

展会期间,相关信息可能无法及时回复,望大家谅解。

但小编我一定会努力多拍些小可爱们的美图,认真研究有啥新出的好东西,回来和世界上最有眼光的、热衷于给我点赞、转发文章的你来分享!

你长得这么好看还来关注我,你就是世界上最可爱的人!

最后提前祝大家3.15愉快!